Políticas de Reembolso y Devoluciones

En VitaFlex queremos que compre con total confianza. Si por cualquier motivo no queda completamente satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución dentro de los 60 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Requisitos para solicitar una devolución

Para que la devolución pueda ser aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Encontrarse en su empaque original.

• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

• Conservar todos sus accesorios, manuales y empaques originales, en caso de incluirlos.

Por razones de higiene y seguridad, una vez que el empaque o sello original del producto haya sido abierto o manipulado, el producto dejará de ser elegible para devolución o reembolso. Esta restricción no aplica si el producto presenta un defecto de fabricación, llegó dañado o existe un error en el pedido, de conformidad con la legislación aplicable en México.

Productos dañados o incorrectos

Si recibió un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ofrecerle una solución sin costo adicional.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a infothevitaflex@gmail.com indicando su número de pedido, nombre completo y el motivo de la devolución. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto para agilizar el proceso.

Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, le notificaremos el resultado de la revisión. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el monto se refleje dependerá de la institución financiera correspondiente.

Gastos de envío

Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error, los gastos de envío relacionados con la devolución serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de reembolso y devoluciones o necesita ayuda con su solicitud, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a infothevitaflex@gmail.com.

Disposiciones generales

VitaFlex se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o reembolso cuando existan indicios de uso indebido, manipulación, daño intencional o incumplimiento de las condiciones establecidas en esta política, de conformidad con la legislación aplicable en México.